Iniciando o seu calendário de cursos para o primeiro semestre de 2018, o Sindesspa realiza o curso de Gestão de Conflitos e Negociação, no próximo dia 20/03, na sede do sindicato. O curso conta com o apoio da Enaess e Fenaess.

 

Um dos objetivos do curso é mostrar como os conflitos internos interferem no clima organizacional e nos resultados corporativos das empresas. Além dos participantes exercitarem a prática em negociação e mediação de conflitos em suas diversas fases.

 

O curso será ministrado pela psicóloga e coach, Márcia Fonseca. A especialista possui 25 anos na área de recursos humanos e no segmento de Saúde.

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As inscrições podem ser feitas pelos telefones (91) 3224-1819 ou 3224-8606 ou então pelo email sindesspa2018@gmail.com.

 

Confira abaixo o programa que será seguido na atividade:

 

- Definição de conflito;

- Conflitos com resultados positivos e conflitos destrutivos;

- Comunicação: um fator essencial na geração e redução de conflitos;

- Rastreando o cenário: os fatos e as percepções;

- O roteiro do conflito;

- O papel das emoções: reconhecimento e controle;

- Equidade e empatia – Parceiros na solução de conflitos;

- Prática: técnica para solucionar conflitos – DEARC;

- Características que favorecem a negociação da solução de um conflito;

- Principais aspectos de uma negociação;

- A Negociação baseada em princípios – modelo Harvard;

• Pilares do modelo

• Etapas da negociação

• Prática de negociação

- Aspectos essenciais para ser bem-sucedido em negociações.

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Curso Gestão de Conflitos e Negociação

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Data: 20/03

Hora: Início 8h

Carga Horária: 8 horas

Local: Auditório SINDESSPA (Tv. São Pedro, nº 5. Edifício Carajás, salas 701 e 702.)